0.OBJETO
1.IDENTIFICACIÓN
2.COMUNICACIONES
3.PRODUCTOS
4.DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
5.PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
6.ENTREGA
7.PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
8.FORMAS DE PAGO
9.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
10.GARANTÍA
11.RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
12.ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
13.LEGISLACIÓN APLICABLE

0.OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.utilcentre.com, del que es titular UTILCENTRE SL (en adelante, UTILCENTRE SL).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1.IDENTIFICACIÓN

UTILCENTRE SL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: UTILCENTRE SL.
• Su nombre comercial es: UTILCENTRE SL.
• Su CIF es: B62442629.
• Su domicilio social está en: C/ JOAN ARMENGOL S/N - 08770 SANT SADURNI D ANOIA - BARCELONA (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA Tomo 33168 Folio 91 Hoja B224769.

2.COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno: 938913141.
• Email: info@utilcentre.com.
• Dirección postal: C/ Joan Armengol s/n - 08770 Sant Sadurní d Anoia - Barcelona.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y UTILCENTRE SL se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3.PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

UTILCENTRE SL se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, UTILCENTRE SL podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo UTILCENTRE SL se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de UTILCENTRE SL al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.utilcentre.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.utilcentre.com.

4.DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

UTILCENTRE SL pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.utilcentre.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante  correo a su dirección electrónica de contacto i/o se realizará una llamada al teléfono de contacto lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, UTILCENTRE SL podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo sistema de pago por el cual se haya realizado el pago.

5.PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.utilcentre.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.utilcentre.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a UTILCENTRE SL la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de UTILCENTRE SL.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Escoger el producto y agregar al carrito.
2. Añadir zona de entrega para la estimación de gastos de transporte.
3. Introducir dirección de envío.
4. Pago
5. Recepción de la confirmación digitalmente

El contrato será almacenado por el prestador en sus sistemas de información.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por UTILCENTRE SL por correo electrónico.

FACTURACIÓN

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá vía correo electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento vía correo electrónico para recibir la factura en papel.

6.ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Nacional e Internacional.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. La entrega será directa al consumidor mediante mensajería:

• Transporte nacional: un plazo de 24-72 horas en dias laborables en el caso de tener los productos en stock. En caso de no tener el producto en stock el plazo de entrega es de 2-3 semanas de media.
• Transporte internacional:Entrega internacional se le confirmará al cliente la forma de entrega del producto vía correo electrónico y/o mediante teléfono de contacto.

El plazo máximo de entrega internacional es de 35 día/s.

7.PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.utilcentre.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.utilcentre.com.

• Los productos no tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21% en productos generales, 10% en productos colorantes y 4% en libros.
• Gastos de envío: Serán por cuenta del empresario los pedidos nacionales (península) con una compra mínima de 150€, en las islas Baleares con una compra mínima de 300€. Serán por cuenta del empresario los pedidos internaciones en Portugal y Andorra con una compra mínima de 300€. Serán por cuenta del cliente los pedidos nacionales a Ceuta, Melilla y Canarias con la obligación de una compra mínima de 300€. Serán por cuenta del cliente los pedidos internaciones que no sean a Portugal y Andorra con la obligación de una compra mínima de 300€. El importe de los gastos de envío se le comunicaran al cliente por teléfono o mediante correo electrónico antes de la aceptación del pedido por parte del empresario ya que dependerá su coste del destino y volumen del producto.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8.FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a)Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

b)Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Banc Sabadell. Número de cuenta: Para los pedidos nacionales ES4600811627550001000309 para los pedidos Internacionales ES4600811627550001000309 BIC: BSABESBB. Debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

c)Mediante domiciliación bancaria

Debiéndose indicar en la hoja de confirmación de pedido su número de cuenta corriente en la cual habrá de cargarse el pedido.  En caso de tener que realizar devoluciones de dinero, se abonará el importe directamente en su cuenta.

d)PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

9.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.+

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
• Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a UTILCENTRE SL sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, UTILCENTRE SL procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de UTILCENTRE SL.

UTILCENTRE SL comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

En el caso de desistir del contrato , UTILCENTRE SL se hará cargo de la recogida del producto, corriendo el cliente con los gastos ocasionados por la devolución del producto.

10.GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.utilcentre.com gozan de un período de garantía de 2 año desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

• Con el servicio de Atención al cliente de UTILCENTRE SL en el número de teléfono 938913141.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.

11.RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

UTILCENTRE SL no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos adquiridos o el deterioro por causas ajenas a su fabricación o tansporte..

12.ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante UTILCENTRE SL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 938913141, bien a través de la dirección de correo electrónico info@utilcentre.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.